bengol-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে "bengol", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "সেবা প্রদানকারী" বলতে bengolbet.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যিনি bengol-এ নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন তাঁকে বোঝায়।

"অ্যাকাউন্ট" মানে সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত bengol অ্যাকাউন্ট, যেখানে তাঁর ব্যালেন্স, বোনাস, বেটিং ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। "বাজি" বা "বেট" মানে যেকোনো ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং-এ নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ ঝুঁকিতে রাখা।

"বোনাস" বলতে bengol কর্তৃক প্রদেয় প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায়, যা সরাসরি নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উইথড্র করা যাবে। "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" মানে বোনাস পরিমাণটি নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি হিসেবে ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতা।

bengol-এ নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের জন্য আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবা প্রযোজ্য নয়।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে সেবা গ্রহণ করছেন, সেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং-সংক্রান্ত স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

bengol কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো কারণ উল্লেখ না করেও নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

৩.১ লগইন নিরাপত্তা

আপনার bengol অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ তথ্য যাচাই

bengol কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহায়তা না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার যোগাযোগের তথ্য বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট বিবরণ পরিবর্তন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্টে তা হালনাগাদ করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট প্রক্রিয়া বিলম্বিত হলে বা অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে bengol দায়ী নয়।

৩.৪ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

ছয় মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

bengol-এ বর্তমানে পেমেন্টের জন্য bKash, Nagad ও Rocket গ্রহণ করা হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র — উভয় ক্ষেত্রেই এই তিনটি মাধ্যম ব্যবহার করা যাবে।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳২০০ (প্রতিটি মাধ্যমে)।
• ডিপোজিটের পরিমাণ সরাসরি আপনার bengol ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• ডিপোজিটের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উইথড্র

• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উইথড্র অনুরোধ জমা দেওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করতে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

bengol অর্থ পাচার ও অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে সক্রিয়। কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে bengol তা পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

bengol বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০ এবং উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কোনো নগদ অর্থ নয় — এটি একটি প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে কেবল একবার দাবি করতে পারবেন।
• কোনো বোনাস অফারে অন্য কোনো বিশেষ শর্ত থাকলে সেটি সেই অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• bengol যেকোনো বোনাস অফার পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

bengol-এর VIP প্রোগ্রামের তিনটি স্তরে (ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড) সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। উদাহরণ: সিলভার সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট ক্ষতি হলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

bengol-এ ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি বিভাগের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• কোনো বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অস্বাভাবিকভাবে সম্পন্ন হলে bengol সেটি বাতিল বা পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ কোনো ম্যাচ স্থগিত, বাতিল বা নির্ধারিত ফলাফল পরিবর্তন হলে bengol-এর নিয়ম অনুযায়ী বেটের নিষ্পত্তি করা হবে।
• কোনো গেম বা বেট নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে bengol-এর লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম বা বেটিং বাজার অনুযায়ী আলাদা হতে পারে — খেলার আগে এই তথ্য দেখে নিন।

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য FAQ পাতায় উত্তর খুঁজে দেখুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

bengol প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনাল সুবিধা নেওয়া।
2. অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা পেমেন্ট করা।
3. কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম বা বেটিং-এ অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
4. অন্য সদস্যের সঙ্গে যোগসাজশ করে বা দলবদ্ধভাবে বোনাসের অপব্যবহার করা।
5. প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাড়ানোর চেষ্টা করা।
6. bengol-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
7. তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট বা পেমেন্ট করা।
8. ভুয়া পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনো একটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.১ bengol-এর পক্ষ থেকে

নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত কারণে bengol যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতকালীন সময়ে সদস্য ডিপোজিট, উইথড্র বা বাজি ধরতে পারবেন না।

৮.২ সদস্যের পক্ষ থেকে

যেকোনো সদস্য স্বেচ্ছায় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্সে থাকা নিট অর্থ (বোনাস বাদ দিয়ে) উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৮.৩ দায়িত্বশীল খেলা এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণ

bengol দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। যদি আপনি মনে করেন জুয়া খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

bengol প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — নাম, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট ও ডিজাইন — bengol বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পদ। কোনো সদস্য এগুলো সম্মতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম ও সফটওয়্যারের মেধাসম্পদের অধিকার সংশ্লিষ্ট গেম পরিচালকদের কাছে সংরক্ষিত। bengol শুধুমাত্র এই গেমগুলো অ্যাক্সেস করার সুযোগ দেয়।

bengol সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন, নির্ভুল ও নিরাপদ সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে bengol দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কোনো বেট বা লেনদেন সঠিকভাবে না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে কোনো সমস্যা হলে।
• সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে যদি তা সদস্যের অবহেলার কারণে হয়।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি) সেবা ব্যাহত করলে।

bengol-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনায় সদস্যের প্রকৃত ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

bengol কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে bengol-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bengol সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক জবাব দিতে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মিলিত সিদ্ধান্তে যেকোনো বিকল্প পদ্ধতিতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে পারবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। সদস্যের স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধিকার এই শর্তাবলী দ্বারা সংকুচিত হবে না।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য bengol-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bengol-এর সহায়তা সেবা সপ্তাহের সাত দিন, দিনের ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।
• ইমেইল: [email protected]

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।